講 師 福島文二郎氏（JSパートナー株式会社 代表取締役）
日 時 2014年2月12日[水] 17：00 〜 18：20
場 所 横山町奉仕会館4階 サローネ・ウーノ
主 催 問屋街活性化委員会
2014年2月12日、問屋街活性化委員会は「特別講演会」を奉仕会館サローネ・ウーノで開催した。
テーマは「ホスピタリティマインドを学ぶ・ディズニーのCSと人材育成」。
現在、研修講師・教育コンサルティングとして活躍されている福島文二郎氏の体験や経験を基にテーマパークの危機管理をベースとしたCS（顧客満足）の考え方やCSを生みだすリーダーシップを発揮できる「ディズニーのキャストの育成方法」について講演された。
講演内容
1.テーマパークのCSの考え方
2.ホスピタリティについて
講師略歴
東京ディズニーランド開園の1983年から運営会社である(株)オリエンタルランドの正社員として24年間在籍（内ディズニー教育18年）。
テーマ型ショッピングセンターの開業にも従事し、テナントミックス（選定と誘致）やテナント教育も担当。現在企業・団体への研修・コンサルティングを実施している。
