華のお江戸のTonya-Town 横山町・馬喰町 良い街・良い品・安い品
協同組合 東京問屋連盟
東京問屋連盟について
協同組合 東京問屋連盟
れんめいカードについて
協同組合 東京問屋連盟
問屋連盟通信
協同組合 東京問屋連盟
問屋街マップ
協同組合 東京問屋連盟
東京問屋連盟 - 加盟商社一覧
協同組合 東京問屋連盟
東京問屋連盟 - 売り出しカレンダー
協同組合 東京問屋連盟
お問い合わせ
問屋連盟通信
 加盟店ニュース | 問屋街ニュース | イベント情報 | 経営指南 | 図書室 | その他 | バックナンバー | 広告協賛企業一覧 | 問屋連盟通信について
問屋連盟通信タブロイド版 掲載 No.27
問屋連盟通信 - 本棚(書評集)勝ち続ける条件
〜日本マクドナルド原田泳幸の経営改革論〜

原田 泳幸著
朝日新聞出版・2012年2月第4刷・1400円+税
 
ザ・リミテッドのビジネスモデル
先号で紹介しました米国の『リミテッド社が、なぜ世界最大になれたか』(アパレル専門店のチェーンシステムづくり)のビジネスモデルは、ザ・リミテッドの創業者ウェクスナーが、ハンバーガーチェーン「マクドナルド」をモデルにしたことにありました。
ウェクスナーは、当時(1980年代)1000店舗を展開するマクドナルド社の方式を、本当のチェーン化方式だと感動し、そこでチェーン店運営には、店ごとに違う要素など全く考えなくてもいいということに気付きます。全店統一運営方式の開眼です。
残念ながら、日本ではファッション関係の企業はもとより、『暮らし』に直結する街の小売店にとっても、マクドナルド社を自社のビジネスモデルにするなんて考えたこともないのではないかと、「リミテッド社」の成功事例は示しています。
その“マクドナルド”社(もっとも、日本マクドナルドホールディングス株式会社ですが)の現会長兼社長兼CEO原田泳幸氏の「経営改革論」が、いま多くの経営者から注目を集めています。原田氏は、まさに時の人になり、幾冊かの書物が書店に平積みされています。

経験が長く知識が豊富であるからこそ変化できないバリアになっている
 原田泳幸氏、最初のキャリアはエンジニア、IT業界一筋で33年間仕事をされてきた経歴の持ち主です。その間、米アップル社に14年間在籍し、日本法人の社長を7年間務められていました。
話題となった“マック”から“マック”への転身は、2004年(平成16年)のことです。当時、日本マクドナルド社の業績は、7年間連続して赤字を計上中であり、その“マック”には全く畑違いの原田氏が、CEOとして乗り込んだわけです。原田氏は、「ただし、IT業界と飲食業界でのビジネスモデルがこれほど違うということを知っていれば、怖くて転職できなかったでしょう。その違いを知っていれば、ひょっとしたら、この7年間の改革のリーダーシップを、私は執れなかったかもしれない。
すなわち知り過ぎると変革のリーダーシップは執れない。知り過ぎることが障壁になる」と述べられています。

「今から新しいバスがスタートする」
「当たり前のことをちゃんとやれ」
 入社した原田氏は、第一声で強烈な変化のスタートを全社員に伝えました。
「今から新しいバスが出発する。新しいバスのチケットを買いたい人は買え。買いたくない人はバスに乗らなくてもかまわない」と宣言します。
 以来、今日に至るまでの7年間、前年対比売上高は上昇し続けるという快挙を成し遂げられてきました。なぜ、このような業績が残せたのか、ここに『原田式経営論』の秘密があるのです。誰よりも早く、トップ自身が「社員に変革を求める以前に自分が変わることが使命」との自覚です。
 答は、『基本に立ち返り、“らしさ”を取り戻せ』にあったのです。
マクドナルド本来の、QSC&V,すなわち、クオリティは「質」、サービスは「おもてなし」「クイックサービス」、クリンネスは「お店がきれい」、バリューは「お得感」「納得感」、のあくなき徹底・追求を、自分自身に、そしてスタッフに要求した結果が成果に表われたのです。

評者=今宿博史(経営コンサルタント)

ご紹介している書籍は貸し出し可能です。お問い合わせはこちらまで
電話でのお問い合わせ:03-3663-1661



東京問屋連盟 - 貸会議室
東京問屋連盟 - カラーコピーサービス
東京問屋連盟 - 連盟サービス券のご案内
東京問屋連盟 - 経営相談
←
←
↑
→
↑
東京問屋連盟について 協同組合 東京問屋連盟 れんめいカードについて 協同組合 東京問屋連盟 問屋連盟通信 協同組合 東京問屋連盟 問屋街マップ 協同組合 東京問屋連盟 東京問屋連盟 - 加盟商社一覧 協同組合 東京問屋連盟 東京問屋連盟 - 売り出しカレンダー
協同組合 東京問屋連盟
リンク集
協同組合 東京問屋連盟
個人情報保護方針 協同組合 東京問屋連盟 お問い合わせ
華のお江戸のTonya-Town 横山町・馬喰町 良い街・良い品・安い品
れんめいカード
協同組合 東京問屋連盟
無断転載複写を禁ず
(c) Copyrights Association of Tokyo Wholesalers All rights Reserved.